使用 HubSpot CRM 形成闭环 立即下载：免费营销

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计划模板 凯尔·杰普森 凯尔·杰普森 更新： 2017 年 11 月 30 日 发表： 2016 年 11 月 21 日 大多数有关 HubSpot CRM 的文章或言论都集中在它为销售团队带来的好处。但如果您是一名营销人员，如果您的销售团队使用 CRM，您将获得巨大的好处。这称为闭环报告。 绳编织心爱-么是闭环报告？ 如果您不熟悉闭环报告，我强烈推荐New Breed Marketing的朋友提供的这篇介绍。这个想法是，如果您作为营销人员收集的数据不包括将潜在客户交给销售人员后发生的情况，那么它就是不完整的。当然，某个 CTA 可能具有出色的转化率，但如果这些线索都无法接近客户，那还有什么意义呢？营销和销售成功的最佳衡量标准是产生的收入数量，这需要跟踪潜在客户从第一次营销接触到最终销售行动的行为。 当然，如果您使用 HubSpot 进行营销和销售，您会自动获得其中一些见解。

但有一点您可能忽略了：当您发送给销售团队的销售线索最终没有结束时，您知道出了什么问题吗？ 您可以对 CRM 进行一个简单的调整，这将使您深入了解为什么某些潜在客户没有走得很远，而这与称为“已关闭的 菲律宾数据 丢失原因”的属性有关。 什么是关闭丢失原因？ HubSpot CRM 中创建的每笔交易都注定会到达两个最终目的地之一：“已成交”或“已成交”。 Closed Lost 是指您的销售代表将未完成的交易放在此处，对于许多团队来说，这是最后一次查看这些交易。 不要让您的公司落入这个陷阱。丢失的交易可以为您的营销工作生成大量有用的数据。每当销售代表将交易移至“已关闭”时，CRM 都会询问他们交易失败的原因。它看起来像这样： 交易-1.png 这个原因解释了哪里出了问题。



领导是否对某事抱有错误的期望？他们只是还没准备好购买吗？他们是否可能只需要传回给你以进行额外的培养？ 《封闭的迷失原因》可以回答所有这些问题。 但有一个小问题：默认情况下，“关闭丢失原因”是一个文本字段，因此您通常会得到如下原因： 交易如果您的销售团队与我合作过的一些团队类似，您会得到比这更丰富多彩的回应。所以我给你一个简单的建议： 创建封闭的丢失桶 您可以将“关闭丢失原因”从文本字段更改为预定义选项的下拉列表。我推荐这四个： 时机不佳 不合身 成本 竞争者 这样做将限制您的销售团队了解有意义的“结束丢失”原因，然后您可以采取行动： 所有那些“时机不佳”交易的潜在客户都应该传回给您进行培养。 具有“不合适”交易的潜在客户一开始就不应该交给销售人员，您应该深入研究这些潜在客户，找出它们是如何到达漏斗底部的。